Sie können Beschwerden auf drei Wegen einreichen. (1) Per E-Mail an [email protected]: Bitte nennen Sie im Betreff „Beschwerde“ und beschreiben Sie den Sachverhalt möglichst konkret. Fügen Sie, falls vorhanden, die URL der betroffenen Seite, den genauen Abschnitt/Zitat, Screenshots sowie Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs hinzu. (2) Über das Kontaktformular auf bigbasssplashcasino.de (falls verfügbar): Wählen Sie als Thema „Beschwerde“ und tragen Sie dieselben Informationen ein. (3) Über unsere offiziellen Social-Media-Profile (falls vorhanden): Senden Sie eine kurze Nachricht mit Verweis auf die betroffene Seite, aus Datenschutzgründen bitten wir jedoch, Detailangaben bevorzugt per E-Mail zu übermitteln. Wenn Sie im Namen einer Organisation handeln, geben Sie bitte Ihre Funktion und eine Rückrufmöglichkeit an.
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Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Eine inhaltliche Rückmeldung erfolgt normalerweise innerhalb von 10 Werktagen, abhängig von Umfang und Komplexität der Prüfung. In Einzelfällen kann eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein, dann informieren wir Sie über den Zwischenstand und den voraussichtlichen Abschluss. Die Kommunikation erfolgt grundsätzlich über die von Ihnen genutzte Kontaktart, bevorzugt per E-Mail an [email protected]. Falls Rückfragen nötig sind, bitten wir um zeitnahe Antwort, damit die Bearbeitung nicht verzögert wird.
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